Vous rencontrez un problème technique avec votre appareil mobile ? Le prix du devis émis par la boutique de réparation pour votre iPhone 14, 15, 16, 17 ou Samsung Galaxy S23, 24, 25, vous parait trop cher ? Vous pensez qu’un ami(e) ou proche bricoleur pourrait vous faire dépenser moins ? Certaines de personnes se lancent dans la réparation informatique ou de smartphone sans diplôme, ni même de formation. A titre d’exemple, une enseigne de la reproduction de clés et de la réparation de chaussures et de montres non connectées se décrète » réparateur de smartphone « . Cela sous-entend qu’elle pourrait effectuer la réparation de votre téléphone Apple (dernier modèle), mobile Samsung ou Google Pixel (valeur neuve d’achat entre 800 et 2500€) ? Confiez la réparation de son iPhone récent à un » ami bricoleur « , une fausse bonne idée ! Dès l’ouverture du mobile, il y a des précautions de sécurité à observer afin d’éviter d’endommager en partie ou totalement celui-ci. Dans le cas contraire, les frais de rétablissement du produit peuvent s’avérer coûteux. En fonction du modèle et de la marque du téléphone portable, les prérequis liés au démontage ne sont pas les mêmes. Pour bon nombre de téléphones Android, l’ouverture s’opère par la face arrière.
Pourquoi est-il préconisé de s’adresser à un professionnel de la réparation ?
La tarification du service dépannage smartphone ou informatique par un professionnel coûte un certain prix. Cela se justifie par le fait qu’il doit s’acquitter des charges, impôts, salaires et autres frais de fonctionnement. Toutes ces dépenses sont prises en compte dans le calcul du montant du service de réparation de votre appareil mobile. Compte tenu de ces impératifs financiers, le spécialiste de la réparation de téléphone portable ou de PC nomade ne peut pas rivaliser avec le bricoleur occasionnel exempté de charges. Pourquoi est-il préconisé de s’adresser à un professionnel de la réparation ? La société de réparation d’équipements de communication a des obligations légales. Son activité est règlementée lorsqu’il est inscrit au registre du commerce et des sociétés du tribunal, dont il dépend. De ce fait, tout acte de fourniture de produits ou de services est encadré par la législation en vigueur dans notre pays. De sorte que vous avez la garantie d’obtenir satisfaction lorsque vous acceptez le devis lié à au dépannage de votre MacBook ou iPad Pro/Air. Dans le cas où l’intervention n’est pas conforme à l’expertise du technicien de votre produit high-tech, vous êtes en droit d’obtenir réparation. En outre, lorsqu’il s’agit d’un proche, ami(e) ou famille, votre appareil portable éventuellement mal réparé ne bénéficie d’aucun recours. Lors de la tentative de bricolage de votre appareil récent, il a pu être gravement endommager, voire même irréparable. En pareille situation, rien n’oblige le professionnel de la boutique de réparation et de ventes de smartphones reconditionnés à donner une suite favorable à votre demande de devis.
Quels seraient les éventuels dommages pour votre mobile ?
Lorsqu’il est présent au dos ou sur la tranche de l’appareil, le bouton et/ou la nappe du capteur d’empreintes/reconnaissance digitale est à prendre en compte. Qu’il faille passer par la dalle d’écran ou par la vitre arrière, il est primordial de faire ramollir le joint d’étanchéité en y appliquant une source de chaleur. Cela favorise grandement l’extraction de la partie avant (affichage) ou de celle de l’arrière (cache batterie). Remplacement de la batterie sur les appareils qui s’ouvrent par l’avant (écran) ; il faut éviter d’endommager la vitre ou la dalle tactile. Une fois que le téléphone est ouvert, la priorité absolue est de débrancher la batterie afin de travailler en toute sécurité. Lors de la réparation de face arrière cassée de l’iPhone, il y a plusieurs pièces à préserver. Tout d’abord, il faut porter attention au module caméra/photo, flash (lampe torche), microphone dorsal et Lidar pour les modèles qui en sont dotés. La nappe de recharge par induction, la batterie et la prise (connecteur) de charge USB ou Lightning. Quels seraient les éventuels dommages pour votre mobile ? Lorsque l’appareil Apple est remis à un bricoleur, les dégâts suivants sont parfois à déplorer » plus de réseau, la batterie ne charge pas, le téléphone redémarre de manière intempestive « . En conclusion, cela ne coûte pas moins cher, car il convient de s’adresser à un atelier de la réparation sur Rambouillet par exemple, en vue de réparer les erreurs causés par l’amateur.
Quel expert pour réparer votre téléphone endommagé par un amateur ?
En premier lieu, il s’agit de trouver un expert smartphone qui accepte de relever le défi. A ce niveau de technicité, il faut vous attendre à un prix élevé pour le diagnostic du téléphone. Pour agir efficacement, le spécialiste téléphone portable ne se contente pas de l’expertise précédemment effectué par un tiers. En acceptant de prendre en charge votre réparation qu’il s’agit de qualifier de la dernière chance, il réalise sa propre recherche approfondie des problèmes techniques à résoudre. Quel expert pour réparer votre téléphone endommagé par un amateur ? En France, les experts professionnels en capacité de mener à bien une intervention via microsoudure au sein de la carte mère d’un téléphone Apple ou Samsung, ne sont pas vraiment nombreux. Dans le cas qui nous intéresse, il ne s’agit pas seulement d’un technicien qui pratique la micro-soudure en vue de dessouder et de ressouder un composant ou puce électronique. Ses compétences vont plus loin que le remplacement de la prise USB ou Lightning de charge d’iPad ou iPhone. Ce professionnel de la microsoudure pour carte mère de MacBook ou d’ordinateur portable sait lire et interpréter, les schémas des circuits électroniques de ces appareils multimédia. Il dispose d’un équipement complet qui ne se limite pas au microscope, à la station d’air chaud et du fer à souder de très petite taille. Ce sont des matériels onéreux. Ce qui traduit par une tarification élevée lorsqu’il est que question d’émettre un devis de réparation en liant avec une panne majeure. En matière de délai de réparation, il faut prévoir au minimum 15 jours ouvrés. S’il s’agit de commander de nouvelles pièces d’origine Apple ou Samsung, le temps d’attente s’allonge davantage.
Téléphone Apple ou Samsung en panne : garantie constructeur ou assurance ?
Le cas explicité plus haut concerne un appareil neuf acheté en France et couvert par la garantie du fabricant. La règle du constructeur est très claire : toute intervention sur un produit encore sous garantie, doit être réalisée par un réparateur mobile agrée par la marque. En d’autres termes, l’appareil ne doit faire l’objet de la moindre réparation par la boutique ou magasin de téléphones du centre ville ou commercial. L’agrément officiel pour intervenir sur le produit est délivré à quelques professionnels smartphones/tablettes Samsung ou Apple. Les problèmes matériels ou défauts de fabrication de votre produit high-tech de moins d’un an, sont pris en charge par le fabricant. Selon les conditions de l’application de la garantie de la marque de votre appareil, l’intervention d’un » bricoleur » sur un iPhone neuf ou récent n’est pas prévue par celles-ci. Le remplacement de la vitre arrière de l’iPhone, préalablement cassée par l’utilisateur l’est encore moins. Téléphone Apple ou Samsung en panne : garantie constructeur ou assurance ? Tout espoir n’est pas totalement perdu ! Si vous avez souscrit à une » assurance habitation » qui couvre le spectre de vos appareils high-tech, alors peut-être serait-il judicieux de vous renseignez ? Depuis quelques années, la » banque assurance » propose également ce type de contrat à leurs clients. Certaines » assurances maison » prennent parfois en charge des dégâts causés à vos matériels informatiques ou de téléphonie. Afin de permettre l’étude de votre demande de prise en charge par votre » assureur logement « , il vous faut un devis en lien avec la réparation de votre téléphone, tablette ou PC nomade. Seul un professionnel du dépannage de produit multimédia est en mesure de produire un tel document. En amont de l’émission de ce » devis pour assurance « , le spécialiste de service smartphone est tenu de procéder à un diagnostic du mobile Apple. Le but étant d’expertiser l’appareil dans le but d’éditer un devis forfaitaire et argumenté à transmettre à votre » compagnie d’assurances « . En cas de réponse positive de votre » assureur « , il vous appartient de revenir vers le réparateur qui a examiné votre portable afin qu’il planifie les travaux de dépannage. Ce document factuel reprend les coordonnées complètes de l’assuré(e), le détail de la prestation de la réparation, les pièces, composants ou puces électroniques à remplacer et aussi les caractéristiques du produit à réparer (Marque, modèle, type, couleur, numéro d’IMEI, de série, etc…). Il va s’agir de commander les éléments permettant la résolution du problème. La durée de l’intervention est désormais connue. Un rendez-vous est fixé pour le dépôt de l’appareil afin de le réparer. Afin de mettre toutes les chances de succès de l’opération du bon côté, il est fortement conseillé de faire le choix des pièces et composants officiels du fabricant Apple. A titre d’information, la responsabilité du professionnel de la boutique ou de l’atelier de réparation engage pleinement sa responsabilité lors de la réalisation de cette expertise. En l’absence, d’une de ces mentions, le » devis d’assurance » ne sera malheureusement pas réalisable. Pour toute demande de devis smartphone, MacBook, ordinateur portable ou tablette toute marque, cliquez sur » Devis gratuit « .
